医院预防接种排队叫号系统

医院预防接种排队叫号系统

一、系统概述：

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种育苗时所使用的智能化排队和呼叫系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境。

二、系统流程：

2.1预检、登记：家长进门取号，坐着等候叫号，登记台叫号，家长进行登记。

2.2候 诊：登记完成后家长在候诊区等候接种，根据语音和屏幕提示到指定接种台依次接种。

2.3接 种：接种室医生呼叫人员过来接种。

2.4留 观：接种完成后提醒家长进行留观。

三、系统拓扑图：

四、系统介绍：

4.1智能取号

（1）家长进门取号，等待登记台叫号，依次预检登记，解决排队拥挤现象。

（2）来接种医院前，家长可通过网络（手机或者电脑）先查询接种点有无你要接种的疫苗。

4.2预检候诊区

（1）家长根据语音提示和大屏提示信息，有序等候预检、接种登记。

4.3预检登记

（1）预检登记一对一服务，有效预检，充分告知。

（2）"排队告知单"'，告知家长当天所接种疫苗、疫苗价格、接种台号、接种后注意事项以及下次疫苗接种时间。

（3）系统自动进行最优排队方案选择，节约家长候诊时间。

4.4接种侯诊区：

（1）家长根据语音呼叫和大屏提示信息，有序等候接种。

（2）家长也可以用手机进行查询，实时清楚知道前面还有多少人，合理安排时间（ 如等候接种的人较多时，你可以先带小孩子做儿保、或者办你的其它事等等）。

4.5接种疫苗：

（1）接种儿童的基本资料、当日接种疫苗、既往接种史一目了然，以供接种医生核对信息，避免错种、重种现象。 

（2）由接种医生确认疫苗类别及疫苗批号，并同步向家长告知，准确可靠。

（3）医生接种完毕后，实时记录儿童接种时间、实际接种疫苗批号。

（4）接种医生每人专属登录密码，系统自动记录接种医务人员。

（5）一对一接种服务，充分进行告知义务，且告知内容系统显示，标准一致，体现预防接种规范化管理，同步提供疫苗和用途介绍。

（6）当前已完成接种人数，排队等候人数一目了然。

（7）系统能够处理各种实际情况，例如有效处理家长未接种就离开等情况。

4.6留观区：

（1）大屏显示儿童接种时间和留观到点时间，准确提醒。

（2）大屏可同时播放健康教育宣教片，宣教内容可以统一控制。 

（3）家长离开刷卡，记录留观结束时间，通过信息化、人性化的方式，促使家长主动留观，提高异常反应的及时处理能力，保障接种安全。

4.7查询统计功能：

（1）建立连续性儿童预防接种服务档案，主要包括儿童全程疫苗接种各类信息、服务记录、未能接种原因、服务医生等信息。

（2）可根据长期积累的电子化服务档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价，为预防接种门诊资源最优配置方案提供信息参考，例如：接种儿童留观情况评估，疫苗存储方案评估，人力资源方案评估等等。

（3）由于采用了全流程信息化管理和质控，可有效评估和考核各医务人员的日常工作情况，实现责任到人。

（4）家长来接种前，可事先通过手机查询接种点当日是否有上次预约通知接种的疫苗（有时会出现缺苗）。合理安排时间。

（5）家长来接种前，也可事先能过手机查询接种点当天接种的等候接人数，接种工作量。如前来接种疫苗的人太多，可以另选时间。

五、案例：